[Twoje imię]
[Twój adres]
[Miasto, stan, kod pocztowy]
[Adres e-mail]
[Numer telefonu]
[Data]
[Nazwa klienta]
[Adres klienta]
[Miasto, stan, kod pocztowy]
Szanowny Panie [Nazwa klienta],
Mam nadzieję, że ten list zastanie Cię w dobrym zdrowiu.Piszę, aby odpowiedzieć na Twoją prośbę o zwrot pieniędzy za produkt, który niedawno kupiłeś w naszym sklepie.Cenimy Twoją satysfakcję jako klienta i dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy, jakie możesz napotkać w związku z naszymi produktami.
Po zapoznaniu się z Twoją prośbą uznaliśmy, że w tej sytuacji zwrot środków jest właściwym rozwiązaniem.Rozumiemy, że zwróciłeś produkt do naszego sklepu i przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogło to spowodować.
Informujemy, że proces zwrotu pieniędzy może zająć trochę czasu, ponieważ musimy zweryfikować stan zwracanego produktu i przetworzyć niezbędne dokumenty.Prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość podczas tego procesu.
Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz pełną kwotę zakupu, łącznie ze wszystkimi należnymi podatkami.Naszym celem jest zakończenie tego procesu w ciągu [liczba dni] dni roboczych od daty niniejszego pisma.W przypadku jakichkolwiek opóźnień lub problemów ze zwrotem środków, niezwłocznie Cię o tym powiadomimy.
Należy pamiętać, że zwrot środków zostanie dokonany w tej samej formie płatności, która została użyta przy pierwotnym zakupie.Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową, zwrot środków zostanie zwrócony na Twoje konto.Jeśli zapłaciłeś gotówką lub czekiem, wyślemy czek na podany przez Ciebie adres pocztowy.
Jesteśmy wdzięczni za współpracę i zrozumienie podczas całego procesu.Staramy się ulepszać nasze produkty i usługi w oparciu o opinie klientów, a Twój wkład jest dla nas bezcenny.Jeśli masz dalsze pytania lub wątpliwości, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta pod numerem [numer telefonu] lub [adres e-mail].
Dziękujemy za wybranie naszego sklepu i serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności, których doświadczyliście.Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy służyć Państwu lepiej.
Z poważaniem,
[Twoje imię]
[Twoje stanowisko]
[Nazwa sklepu]